在交换家庭之前,期间和之后
我们的乐动保证您的房屋交换成功。完成您的兑换,收拾行李,剩下的由我们来处理!你可以放心,我们将与你一起度过任何不可预见的情况。我们希望我们社区的所有成员都能享受安全、满意的家庭交流。
我们保证交易成功!
如果我们无法找到替代的外汇住宿,我们将获得高达840美元/周的补偿。
如果住宿不符合最初的家庭描述,HomeExchange提供了一个替代解决方案。乐动
财产损失高达100万美元。
我们知道取消预订会让你很有压力,别担心,我们的团队会帮助你!
1.您的客人积分将自动返回到您的帐户。
2.支持团队每天都会收到取消订单的通知,我们会与您联系。如果团队在72小时内没有与您联系,或者您的交换在4天内开始,请立即与我们的团队联系sos@乐动homeexchange.com.
3.在与团队成员交谈之前,请不要预订任何付费住宿。我们将指导您并帮助您找到替代兑换能够满足你搜索的基本标准.
4.一旦您得到肯定的答案,我们的团队将在这里帮助您完成新的交换!
5.如果我们无法找到替代兑换,而您希望取消旅行,我们将为您报销与兑换直接相关的不可退还费用(火车票、机票等),最高不超过120美元/晚。
6.如果我们无法找到替代的交换场所,而您想要支付另一种住宿(例如酒店),我们将报销住宿费用,最高120美元/晚。
我们的担保的申请受我们的房屋交换服务条款的约束。乐动
参阅第(X)段Service 乐动HomeExchange (//www.mlsendfi.com/p/homeexchange-service-termsofuse-en)
请参阅第(VII)及(VIII)段服务HomeEx乐动change“如果主办方取消(…),保险的数量和条件。
*资料来源:HomeExchange 2019年1月至10乐动月的内部研究
为了避免任何误解,在最终确定之前一定要和你的主人好好沟通,并仔细阅读清单!
然而,这些情况可能会发生,下面是我们如何进行的:
联系你的主人,和他讨论一下情况。通常,解决方案是很容易找到的。如有紧急情况,您可以联系sos@乐动homeexchange.com
如果无法找到解决方案,请与支持团队联系,并提供以下内容:用图片或视频清楚地描述您面临的问题,这是我们了解和评估情况所必需的。
我们的团队将与您联系,如有需要,我们将帮助您寻找另一个交换房屋。你可以在这里找到不符合标准或不准确的房屋的标准清单。(5)本公司担保的申请须遵守本公司的换屋服务条款。乐动
如果符合不合格或不准确的标准,我们的团队将帮助您寻找替代交易所。如果我们的团队无法找到另一个房屋交换,您将能够从我们的替代住宿的经济担保中受益:我们将为您报销住宿费用,最高120美元/晚(6)
在与支持团队沟通之前,请不要预订任何付费住宿。
安心欢迎您的客人!
由客人寄存,用于赔偿轻微损失。
在HomeExchange乐动的支持下,财产损失高达100万美元
乐动HomeExchange对失窃的损失进行经济补偿。
作为主人的财产受损时的保险:
1.联系您的客人以了解发生了什么并阻止存款。请放心,您的客人的存款不会立即从他们的账户中提取。乐动HomeExchange将首先与双方联系,讨论这个问题。
2.联系支持团队,如果您希望索赔损失,我们将需要支持文件以证明您的要求(图片,发票/报价等)。我们的担保的申请受我们的换屋服务条款(1)的约束。乐动
3.如果发生轻微的物质损害,HomeExchange将作为房东和客人之间的乐动中介,确定必须提取的押金金额。如果损失费用超过500美元,HomeExchange可以保证最高100万美元的损失乐动
如果你是交换客人,你碰巧损坏了家里的东西,请联系你的主人和支持团队。
1.联系你的客人以澄清情况:在大多数情况下,物品可能只是被移动了!如果需要,迅速联系支持团队交流结束后通知我们有关情况。
2.如果你想为这次盗窃要求经济赔偿,点击“保留定金”.交换完成后,此按钮将出现在对话页面。请放心,您的客人的存款不会立即从他们的账户中提取。乐动HomeExchange将首先与双方联系,讨论这个问题。
3.我们将需要您向我们发送一些支持性文件(案件的警方报告、原始发票、诚实证明),以触发我们的担保的潜在应用。我们的担保的申请受我们的房屋交换服务条款的约束。乐动
押金是会员组织房屋交换服务时采取的安全预防措施。乐动
所有在网站上完成的交易都是通过HomeExchange Service完成的,并且自动将存乐动款设置为500美元。
押金是一种付款授权,在平台上自动进行:作为客人或主机激活押金不需要进行任何额外的操作来完成交易。
如需收取押金,我们团队将直接与房东和客人取得联系,以确定情况:
你需要知道的关于存款的一切都可以在这里找到在这里.
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