房屋交换乐动担保

在你交换房屋之前,期间和之后

我们的承诺是什么?

我们的乐动保证你的房屋交换成功。只要完成你的兑换并收拾好你的行李,我们会处理剩下的事情!你可以放心,我们将与你一起度过任何不可预见的情况。我们希望我们社区的所有成员都能享受安全和满意的房屋交换。

加入社区

我们对客人的承诺

我们保证一次成功的交流!

500美元保证金

撤销保护

如果我们不能找到替代的交换住宿,最高840美元/周的赔偿。

损害保险

合规担保

如果住宿条件不符合最初的住房描述,HomeExchange提供另一种解决方案。乐动

盗窃保护

损害保险

财产损失最高可达100万美元。

主机取消协助

如果我的房东取消了我的交换怎么办?

我们知道取消预约是一种压力很大的情况,别担心,我们的团队会帮助你的!

1.您的积分将自动退回您的帐户。

2.支持团队每天被通知取消,我们将与您联系。如果团队在72小时内没有与您联系,或者如果您的交换在不到4天内开始,请不要犹豫,与我们的团队联系sos@乐动homeexchange.com

3.在与团队成员交谈之前,请不要预订任何付费住宿。我们会指导你,帮你找一个替代的交换能够满足搜索的基本标准

4.一旦您得到一个肯定的答案,我们的团队将在这里帮助您完成新的交换!

5.如果我们无法找到替代的交换,您希望取消您的旅行,我们将赔偿您与交换直接相关的不可退还的费用(火车票,机票等),最高120美元/晚。

6.如果我们找不到替代交换,而您想支付替代住宿(例如酒店),我们将报销住宿费,最高120美元/晚。

我们的担保适用于我们的换汇服务条件。乐动

见第(X)段Service 乐动HomeExchange (//www.mlsendfi.com/p/homeexchange-service-termsofuse-en)

见第(VII)和(VIII)段服务HomeEx乐动change如果主办方取消(…),承保的金额和条件。

*资料来源:HomeExchange 2019年1月至10乐动月的内部研究

不合格的援助

如果我的主人的房子不符合标准或不准确怎么办?

为了避免任何误解,请确保在最终确定之前与房东进行良好的沟通,并仔细阅读清单!
然而,这些情况可能会发生,以下是我们的处理方法:

联系你的主人,和他讨论一下情况。通常,解决方案很容易找到。在紧急情况下,您可以联系sos@乐动homeexchange.com

如果无法找到解决方案,请与支持团队联系,并提供以下内容:清楚地描述您所面临的问题,并提供必要的图片或视频,以便我们了解和评估情况。

我们的团队会回复您,如果需要,我们会帮助您找到另一个房屋交换。你可以在这里找到不合格或不合格房屋的标准清单。(5)我们的担保适用于我们的HomeExchange服务条件。乐动

如果符合不合格或不准确的标准,我们的团队将帮助您寻找替代交换。如果我们的团队无法找到另一个家庭交换,您将能够从我们的财务担保中受益,以替代住宿:我们将退还您支付的住宿费用,最高为120美元/晚(6)。

在与支持团队交谈之前,请不要预订任何付费住宿。

服务HomeEx乐动change第(IX)段

换屋服务第(VI乐动II)段

我们对东道主的承诺

放心欢迎您的客人!

撤销保护

500美元保证金

由客人押金,用于轻微损害赔偿。

合规担保

损害保险

在HomeExchange乐动的支持下,财产损失赔偿高达100万美元

损害保险

盗窃保护

乐动HomeExchange对盗窃造成的损失进行经济补偿。

损害赔偿

如果我的房子或我住的房子有物质损坏怎么办?

作为房东发生财产损失的保险:

1.联系你的客人以了解发生了什么并阻止押金。请放心,您的客人的押金不会立即从他们的账户中提取。乐动HomeExchange会先与双方联络,商讨有关事宜。

2.联系支持团队,如果您希望索赔损害赔偿,我们将需要证明文件(图片、发票/报价等)来证明您的请求是合理的。我们的担保适用于我们的HomeExchange服务条件(1)。乐动

3.如果发生轻微的重大损失,HomeExchange将作为房东和客人之间的乐动中介,确定必须提取的押金金额。如果损失成本超过500美元,HomeExchange可以保证损失,最高可达100万美元乐动

如果你作为客人参加交换,并且你碰巧损坏了家里的东西,请联系你的主人和支持团队。

(1) Service 乐动HomeExchange段落

盗窃保护

我在HomeExchange招待客人,乐动如果我发现我的一些物品不见了怎么办?

1.联系你的客人,以澄清情况:在大多数情况下,物品可能只是被移动了!如果需要,迅速与支持团队联系交流结束后通知我们有关情况。

2.如果你想为偷窃要求经济赔偿,点击“存押金”。交换完成后,此按钮将出现在对话页面中。请放心,您的客人的押金不会立即从他们的账户中提取。乐动HomeExchange会先与双方联络,商讨有关事宜。

3.我们需要您向我们发送一些证明文件(案件的警方报告,原始发票,诚实证明)(2)以触发我们担保的潜在应用。我们的担保适用于我们的换汇服务条件。乐动

居屋交换服务第(乐动四)段

存款

这是什么?

押金是会员在与房屋交换服务组织交换时采取的一种安全预防措施。乐动

所有在网站上完成的交易都是通过HomeExchange服务完成的,并自动将押金设置为500乐动美元。

押金是支付的授权,在平台上自动执行:作为客人或主机,不需要额外的操作来完成交换以激活押金。

免赔额是多少?

如果需要收取押金,我们团队将直接与房东和客人联系,以确定情况:

  • 如遇意外损坏,押金可扣除的金额为每次损坏500美元。
  • 自愿损坏的,可以按照修理的费用收取全部或者部分押金。

你需要知道的关于存款的一切都可以在这里找到在这里

24/7在紧急情况下提供个性化援助

24/7个性化服务
在紧急情况下

如果您有任何紧急情况,我们的幸福团队将以7种不同的语言全天候为您服务。

了解更多

验证

免费的
验证

为了帮助建立一个更值得信赖的社区,我们的服务提供对每个配置文件的验证。

了解更多

来自HomeExchange社区的推荐信乐动

我们的会员分享他们的故事

Special-Testimony-Kerry
我们在圣索维尔的家庭交流因为医疗原因取消了。我们已经在蒙特里萨进行了另一次家庭交换。我给你们的网站发了邮件,在收到我关于我们取消交换的邮件后24小时内,ssamrgio安排了一次替换交换。他非常乐于助人,如果他能代表HomeExchange.com提供的客户支持质量,那就太好了。乐动非常感谢你挽救了我们的假期!

克里李

Special-Testimony-Pat
每位客人的取消协助。Home Exchange对我们的房东取消对GuestPoints的兑换反应非常好:反应迅速,寻找解决方案。谢谢你!这是在新冠疫情不利于旅行和交流的情况下。

帕特

Special-Testimony-Christine
乐动HomeExchange是一种极好的旅行方式,如果有任何问题或担忧,团队都会非常积极地提供帮助。我们用客人积分旅行和招待客人。从来没有出现过任何问题。

克里斯汀

Special-Testimony-Peter
在最近的CV危机中,Home Exchange的Kristina提供了一流的支持,为我们安排了其他住宿,大大减轻了我们的压力。我们离开家时得到了小心的警告,不到一周,世界就四分五裂了。如果没有Home Exchange的支持,这将是一场金融灾难。很高兴推荐他们作为一个很棒的组织。

彼得

Special-Testimony-Liezl
对Home Exchange的服务印象非常深刻。我们成为会员已经有几年了,通过Home Exchange进行了多次交流,也很喜欢它为我们提供的旅行机会。然后,COVID-19打乱了每个人的旅行计划。Home Exchange非常积极主动,为会员提供了如何处理已确认的房屋交易的选择,我们的问题得到了高效且非常专业的解决。优质的服务!

Liezl

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