在你交换房屋之前,期间和之后
我们的乐动保证你的房屋交换成功。只要完成你的兑换并收拾好你的行李,我们会处理剩下的事情!你可以放心,我们将与你一起度过任何不可预见的情况。我们希望我们社区的所有成员都能享受安全和满意的房屋交换。
我们保证一次成功的交流!
如果我们不能找到替代的交换住宿,最高840美元/周的赔偿。
如果住宿条件不符合最初的住房描述,HomeExchange提供另一种解决方案。乐动
财产损失最高可达100万美元。
我们知道取消预约是一种压力很大的情况,别担心,我们的团队会帮助你的!
1.您的积分将自动退回您的帐户。
2.支持团队每天被通知取消,我们将与您联系。如果团队在72小时内没有与您联系,或者如果您的交换在不到4天内开始,请不要犹豫,与我们的团队联系sos@乐动homeexchange.com。
3.在与团队成员交谈之前,请不要预订任何付费住宿。我们会指导你,帮你找一个替代的交换能够满足搜索的基本标准。
4.一旦您得到一个肯定的答案,我们的团队将在这里帮助您完成新的交换!
5.如果我们无法找到替代的交换,您希望取消您的旅行,我们将赔偿您与交换直接相关的不可退还的费用(火车票,机票等),最高120美元/晚。
6.如果我们找不到替代交换,而您想支付替代住宿(例如酒店),我们将报销住宿费,最高120美元/晚。
我们的担保适用于我们的换汇服务条件。乐动
见第(X)段Service 乐动HomeExchange (//www.mlsendfi.com/p/homeexchange-service-termsofuse-en)
见第(VII)和(VIII)段服务HomeEx乐动change如果主办方取消(…),承保的金额和条件。
*资料来源:HomeExchange 2019年1月至10乐动月的内部研究
为了避免任何误解,请确保在最终确定之前与房东进行良好的沟通,并仔细阅读清单!
然而,这些情况可能会发生,以下是我们的处理方法:
联系你的主人,和他讨论一下情况。通常,解决方案很容易找到。在紧急情况下,您可以联系sos@乐动homeexchange.com
如果无法找到解决方案,请与支持团队联系,并提供以下内容:清楚地描述您所面临的问题,并提供必要的图片或视频,以便我们了解和评估情况。
我们的团队会回复您,如果需要,我们会帮助您找到另一个房屋交换。你可以在这里找到不合格或不合格房屋的标准清单。(5)我们的担保适用于我们的HomeExchange服务条件。乐动
如果符合不合格或不准确的标准,我们的团队将帮助您寻找替代交换。如果我们的团队无法找到另一个家庭交换,您将能够从我们的财务担保中受益,以替代住宿:我们将退还您支付的住宿费用,最高为120美元/晚(6)。
在与支持团队交谈之前,请不要预订任何付费住宿。
放心欢迎您的客人!
由客人押金,用于轻微损害赔偿。
在HomeExchange乐动的支持下,财产损失赔偿高达100万美元
乐动HomeExchange对盗窃造成的损失进行经济补偿。
作为房东发生财产损失的保险:
1.联系你的客人以了解发生了什么并阻止押金。请放心,您的客人的押金不会立即从他们的账户中提取。乐动HomeExchange会先与双方联络,商讨有关事宜。
2.联系支持团队,如果您希望索赔损害赔偿,我们将需要证明文件(图片、发票/报价等)来证明您的请求是合理的。我们的担保适用于我们的HomeExchange服务条件(1)。乐动
3.如果发生轻微的重大损失,HomeExchange将作为房东和客人之间的乐动中介,确定必须提取的押金金额。如果损失成本超过500美元,HomeExchange可以保证损失,最高可达100万美元乐动
如果你作为客人参加交换,并且你碰巧损坏了家里的东西,请联系你的主人和支持团队。
1.联系你的客人,以澄清情况:在大多数情况下,物品可能只是被移动了!如果需要,迅速与支持团队联系交流结束后通知我们有关情况。
2.如果你想为偷窃要求经济赔偿,点击“存押金”。交换完成后,此按钮将出现在对话页面中。请放心,您的客人的押金不会立即从他们的账户中提取。乐动HomeExchange会先与双方联络,商讨有关事宜。
3.我们需要您向我们发送一些证明文件(案件的警方报告,原始发票,诚实证明)(2)以触发我们担保的潜在应用。我们的担保适用于我们的换汇服务条件。乐动
押金是会员在与房屋交换服务组织交换时采取的一种安全预防措施。乐动
所有在网站上完成的交易都是通过HomeExchange服务完成的,并自动将押金设置为500乐动美元。
押金是支付的授权,在平台上自动执行:作为客人或主机,不需要额外的操作来完成交换以激活押金。
如果需要收取押金,我们团队将直接与房东和客人联系,以确定情况:
你需要知道的关于存款的一切都可以在这里找到在这里。
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